Your comments
Михаил, здравствуйте!
Мы данный элемент удалили для упрощения дизайна. Запланировано дальнейшее изменение страницы билета, возможно, мы вернём подобный элемент в новом варианте.
Мы данный элемент удалили для упрощения дизайна. Запланировано дальнейшее изменение страницы билета, возможно, мы вернём подобный элемент в новом варианте.
Иван, здравствуйте!
Перепроверяли - сообщения отправляются на адрес, указанный в настройках чата. С недавнего времени мы изменили формат отправки сообщений - они отправляются не сразу, а по завершении вебинара одним блоком. В ходе проверки приняли решение, что поменяем отправку следующим образом: блоком, но от одного и того же посетителя, после завершения вебинара.
Перепроверяли - сообщения отправляются на адрес, указанный в настройках чата. С недавнего времени мы изменили формат отправки сообщений - они отправляются не сразу, а по завершении вебинара одним блоком. В ходе проверки приняли решение, что поменяем отправку следующим образом: блоком, но от одного и того же посетителя, после завершения вебинара.
Михаил, здравствуйте!
Какое-то время СМС были отключены. Причины описаны ниже. На данный момент мы тестируем непрямой недорогой канал доставки СМС, пока видим, что на нём есть серьёзные проблемы с доставляемостью. Как только завершим тест, будем принимать решение, как дальше работать с СМС.
С СМС-рассылками за последнее время произошли некоторые изменения:
1. цена отправки возросла в несколько раз
И таким образом, стоимость тарифного плана не покрывает расходы на СМС. НА данный момент мы отключили функции отправки СМС и разрабатываем систему тарифов, которая была бы оптимальной, и не подняла бы абонентскую плату в разы. К сожалению, такая система затрагивает большое количество функционала, и вряд ли будет внедрена в ближайшее время.
2. введён запрет на отправку от заранее незарегистрированных имён
Таким образом, СМС приходят от номера телефона, а не от "альфа-имени". Для того, чтобы СМС приходили от альфа-имени необходимо заранее регистрировать имя, для этого требуется отправить гарантийное письмо от имени юридического лица в компании-операторы связи. У нас пока не разработана система, которая позволяла бы это сделать в автоматическом режиме. Но мы можем это сделать для вас в "ручном".
Хотим заметить, что основная цель "СМС" - взять номер телефона для возможности дожать клиента "на продажу".
Какое-то время СМС были отключены. Причины описаны ниже. На данный момент мы тестируем непрямой недорогой канал доставки СМС, пока видим, что на нём есть серьёзные проблемы с доставляемостью. Как только завершим тест, будем принимать решение, как дальше работать с СМС.
С СМС-рассылками за последнее время произошли некоторые изменения:
1. цена отправки возросла в несколько раз
И таким образом, стоимость тарифного плана не покрывает расходы на СМС. НА данный момент мы отключили функции отправки СМС и разрабатываем систему тарифов, которая была бы оптимальной, и не подняла бы абонентскую плату в разы. К сожалению, такая система затрагивает большое количество функционала, и вряд ли будет внедрена в ближайшее время.
2. введён запрет на отправку от заранее незарегистрированных имён
Таким образом, СМС приходят от номера телефона, а не от "альфа-имени". Для того, чтобы СМС приходили от альфа-имени необходимо заранее регистрировать имя, для этого требуется отправить гарантийное письмо от имени юридического лица в компании-операторы связи. У нас пока не разработана система, которая позволяла бы это сделать в автоматическом режиме. Но мы можем это сделать для вас в "ручном".
Хотим заметить, что основная цель "СМС" - взять номер телефона для возможности дожать клиента "на продажу".
Иван, здравствуйте!
Вчера случилась пиковая нагрузка на серверы сверх планируемой. Не смогли с ней справиться в реальном режиме времени. Сегодня разрабатываем некоторые улучшения балансировки и оптимизации нагрузки.
Клиентов затронула эта проблема частично - всё-таки вебинары (видео) транслируются с помощью распределённой сети серверов.
Вчера случилась пиковая нагрузка на серверы сверх планируемой. Не смогли с ней справиться в реальном режиме времени. Сегодня разрабатываем некоторые улучшения балансировки и оптимизации нагрузки.
Клиентов затронула эта проблема частично - всё-таки вебинары (видео) транслируются с помощью распределённой сети серверов.
Иван, стоимость отправки одной СМС варьируется от 50 копеек и выше. Мы пока не можем определить среднюю цену отправки, так как изменения произошли совсем недавно (и происходят сейчас) и пока нет накопленных данных. Нам для этого потребуется некоторое время.
Можем предложить следующий временный вариант - вносите депозит, мы подключаем СМС. Раз в месяц делаем выгрузку количества отправленных вами СМС. Считаем стоимость отправки одной СМС по средней цене по сервису в целом.
Можем предложить следующий временный вариант - вносите депозит, мы подключаем СМС. Раз в месяц делаем выгрузку количества отправленных вами СМС. Считаем стоимость отправки одной СМС по средней цене по сервису в целом.
Иван, чтобы изменить эту картинку на видео - вам надо загрузить видео в настройках страницы ожидания вебинара, либо написать нам, чтобы мы вообще удалили этот блок.
Иван, здравствуйте!
1. Вы перешли на вебинар со страницы ожидания или из письма в почте? Видео начинается с самого начала. Возможно, дело в задержке при загрузке страницы? Обычно в начале вебинара делают небольшую паузу в несколько десятков секунд и знакомство начинают не с первой минуты, чтобы подождать всех посетителей и загрузки их страниц.
2. С СМС некоторое время назад произошли некоторые изменения в законодательстве России. Дублирую текст из другой ветки:
1. цена отправки возросла в несколько раз
И таким образом, стоимость тарифного плана не покрывает расходы на СМС. НА данный момент мы отключили функции отправки СМС и разрабатываем систему тарифов, которая была бы оптимальной, и не подняла бы абонентскую плату в разы. К сожалению, такая система затрагивает большое количество функционала, и вряд ли будет внедрена в ближайшее время.
2. введён запрет на отправку от заранее незарегистрированных имён
Таким образом, СМС приходят от номера телефона, а не от "альфа-имени". Для того, чтобы СМС приходили от альфа-имени необходимо заранее регистрировать имя, для этого требуется отправить гарантийное письмо от имени юридического лица в компании-операторы связи. У нас пока не разработана система, которая позволяла бы это сделать в автоматическом режиме. Но мы можем это сделать для вас в "ручном".
Хотим заметить, что основная цель "СМС" - взять номер телефона для возможности дожать клиента "на продажу".
На данный момент мы не приняли решение, "что с этим делать". Для вас мы можем либо отправлять СМС через ваш шлюз, и было бы удобно, если бы использовали указанный нами. Либо мы можем выставлять вам счета за отправленные вами СМС отдельно.
1. Вы перешли на вебинар со страницы ожидания или из письма в почте? Видео начинается с самого начала. Возможно, дело в задержке при загрузке страницы? Обычно в начале вебинара делают небольшую паузу в несколько десятков секунд и знакомство начинают не с первой минуты, чтобы подождать всех посетителей и загрузки их страниц.
2. С СМС некоторое время назад произошли некоторые изменения в законодательстве России. Дублирую текст из другой ветки:
1. цена отправки возросла в несколько раз
И таким образом, стоимость тарифного плана не покрывает расходы на СМС. НА данный момент мы отключили функции отправки СМС и разрабатываем систему тарифов, которая была бы оптимальной, и не подняла бы абонентскую плату в разы. К сожалению, такая система затрагивает большое количество функционала, и вряд ли будет внедрена в ближайшее время.
2. введён запрет на отправку от заранее незарегистрированных имён
Таким образом, СМС приходят от номера телефона, а не от "альфа-имени". Для того, чтобы СМС приходили от альфа-имени необходимо заранее регистрировать имя, для этого требуется отправить гарантийное письмо от имени юридического лица в компании-операторы связи. У нас пока не разработана система, которая позволяла бы это сделать в автоматическом режиме. Но мы можем это сделать для вас в "ручном".
Хотим заметить, что основная цель "СМС" - взять номер телефона для возможности дожать клиента "на продажу".
На данный момент мы не приняли решение, "что с этим делать". Для вас мы можем либо отправлять СМС через ваш шлюз, и было бы удобно, если бы использовали указанный нами. Либо мы можем выставлять вам счета за отправленные вами СМС отдельно.
Иван, здравствуйте!
Мы не можем визуально определить - это картинка на странице ожидания или в комнате вебинара?
Такая картинка предназначена для вас и обозначает, что видео, которое вы загрузили - находится в процессе конвертации. Обычно этот процесс занимается несколько минут.
Мы не можем визуально определить - это картинка на странице ожидания или в комнате вебинара?
Такая картинка предназначена для вас и обозначает, что видео, которое вы загрузили - находится в процессе конвертации. Обычно этот процесс занимается несколько минут.
Иван, передали информацию разработчикам.
Customer support service by UserEcho
После загрузки видео появляется всплывающее окно с информацией о том, что видео загружено?
Какой формат и размер видео вы загружаете? У нас загрузка лимитирована 2гб.