
0
Wird überprüft
Видео начинает проигрываться НЕ с самого начала на вебинаре (и СМС не пришло)
1. Начался вебинар во время (11:00 по Киеву), но не с самого начала, а с 30 и 50 секунды.
То есть Я как будто опоздал на него, а там уже знакомство идет, кто откуда все пишут.
Надо, чтобы прям с самого начала все шло.
2. СМС не пришло. Я В Украине живу (может Вам это поможет выявить причину проблему).
Специально прописал телефон, чтобы проверить. Пару месяцев назад СМС пришло с задержкой в несколько ЧАСОВ.
То есть Я как будто опоздал на него, а там уже знакомство идет, кто откуда все пишут.
Надо, чтобы прям с самого начала все шло.
2. СМС не пришло. Я В Украине живу (может Вам это поможет выявить причину проблему).
Специально прописал телефон, чтобы проверить. Пару месяцев назад СМС пришло с задержкой в несколько ЧАСОВ.
Customer support service by UserEcho
1. Вы перешли на вебинар со страницы ожидания или из письма в почте? Видео начинается с самого начала. Возможно, дело в задержке при загрузке страницы? Обычно в начале вебинара делают небольшую паузу в несколько десятков секунд и знакомство начинают не с первой минуты, чтобы подождать всех посетителей и загрузки их страниц.
2. С СМС некоторое время назад произошли некоторые изменения в законодательстве России. Дублирую текст из другой ветки:
1. цена отправки возросла в несколько раз
И таким образом, стоимость тарифного плана не покрывает расходы на СМС. НА данный момент мы отключили функции отправки СМС и разрабатываем систему тарифов, которая была бы оптимальной, и не подняла бы абонентскую плату в разы. К сожалению, такая система затрагивает большое количество функционала, и вряд ли будет внедрена в ближайшее время.
2. введён запрет на отправку от заранее незарегистрированных имён
Таким образом, СМС приходят от номера телефона, а не от "альфа-имени". Для того, чтобы СМС приходили от альфа-имени необходимо заранее регистрировать имя, для этого требуется отправить гарантийное письмо от имени юридического лица в компании-операторы связи. У нас пока не разработана система, которая позволяла бы это сделать в автоматическом режиме. Но мы можем это сделать для вас в "ручном".
Хотим заметить, что основная цель "СМС" - взять номер телефона для возможности дожать клиента "на продажу".
На данный момент мы не приняли решение, "что с этим делать". Для вас мы можем либо отправлять СМС через ваш шлюз, и было бы удобно, если бы использовали указанный нами. Либо мы можем выставлять вам счета за отправленные вами СМС отдельно.
Я готов доплатить. Люди же расчитывают на них. И у них разочарование начтупает, если не приходит СМС.
Да и людей меньше приходит из-за этого.
Надо рассылку по клиентам делать о таких изминениях. Это же серьезная часть всего процесса!
Можем предложить следующий временный вариант - вносите депозит, мы подключаем СМС. Раз в месяц делаем выгрузку количества отправленных вами СМС. Считаем стоимость отправки одной СМС по средней цене по сервису в целом.