Не работает видео на вебинаре...

Иван, здравствуйте!

Мы не можем визуально определить - это картинка на странице ожидания или в комнате вебинара?
Такая картинка предназначена для вас и обозначает, что видео, которое вы загрузили - находится в процессе конвертации. Обычно этот процесс занимается несколько минут.

Это ссылка ожидания вебинара. Но в назначенное время у клиента вебинар не начался, а оставалась вышеуказанная картинка.
Она сама прислала мне эту ссылку. 

Иван, чтобы изменить эту картинку на видео - вам надо загрузить видео в настройках страницы ожидания вебинара, либо написать нам, чтобы мы вообще удалили этот блок.