Андрей, здравствуйте! Это файл в кодировке Unicode. Если вы хотите открыть его в Excel - выберите "Данные-Импорт из текста". 

Возможно, в этой настройке поможет:

http://support.getresponse.com/faq/how-i-edit-opt-in-settings

В правилах пользования сервисом GetResponse написано:

Warning: Optin setting is locked to double optin by default - confirmation email will be sent to newly added contacts. If you want to add contacts already confirmed on your side please contact us using this form and provide us with your campaign name and the description of your business model. We will set single optin for this campaign after short verification.

то есть они могут это отключить, если вы самостоятельно подтвердите, что производите подтверждения подписки на своей стороне. Вам необходимо заполнить их форму.

Здравствуйте!

Напишите адрес вашего вебинара, пожалуйста. Вы записываетесь в режиме предпросмотра? 

Татьяна, здравствуйте!

На данный момент есть некоторые сложности с логикой заполнения данной формы. Мы работаем над новой версией личного кабинета, в которой эта проблема будет решена.

Татьяна, чтобы ускорить решение проблемы, отправьте, пожалуйста, описание того, что вы хотите сделать на адрес run@dothebest.im и наши специалисты установят эти настройки вам самостоятельно.